Beschäftigte im Dienstleistungsbetrieb arbeiten u.a. in Krankenhäusern, Rehabilitationseinrichtungen, Altenhilfeeinrichtungen, Behinderteneinrichtungen, öffentlichen Verwaltungen und auch bei ambulanten Pflegediensten. 

Im Dienstleistungsbetrieb kommt es zu Belastungen, die z.T. mit den Belastungen im Industriebetrieb vergleichbar oder sogar noch größer sind. Zudem ist im Dienstleistungsbetrieb der Kostendruck nicht geringer als in anderen Bereichen. Bedingt durch die Belastungen erheben sich häufig arbeitsbedingte Erkrankungen des Haltungs- und Bewegungsapparates (z.B. Rückbeschwerden, Schulter-Nackenbeschwerden und Schmerzen in den Knien).  Dies trifft sowohl bei Pflegekräften als auch bei Büromitarbeitern und Reinigungskräften zu. 

Die Ursachen liegen vor allem bei 

• ungünstigen Körperhaltungen (z.B. stark gebeugter Oberkörper, zwanghafte Sitzposition)
• Lastgewichten oberhalb den Empfehlungen (z.B. beim Transfer von Patienten ohne Hilfsmittel)
• mangelhafter Arbeitsplatzausstattung (z.B. unergonomische Arbeitsstühle)
• unzureichenden  körperlichen Voraussetzungen.